Nella chat del sito può rispondere sempre una persona. Oppure risponde l'assistente AI, una persona del tuo team guarda le conversazioni e interviene quando vuole, e se il cliente chiede di parlare con qualcuno l'AI gli passa la chat.
Presto -
Solo con le persone
Rispondi tu o il tuo team, da un'unica casella per tutte le conversazioni. Per chi non vuole affidarsi all'AI.
Risponde una persona, dalla stessa casella per tutte le chat. -
Con l'AI e una persona
Risponde l'assistente AI, giorno e notte. Una persona vede le conversazioni mentre succedono e può entrare quando vuole. Se il cliente chiede di parlare con qualcuno, l'AI gli passa la chat.
Esempio. Giulia vedeva la conversazione e poteva entrare anche prima.
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Ai negozi
Quando in negozio c'è sempre qualcuno che può rispondere.
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A chi fa cose su misura
Quando ogni richiesta è diversa e serve una persona per capirla.
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A chi vuole il contatto umano
Quando i clienti si aspettano di parlare con te.
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A chi riceve tante domande
Quando l'AI può rispondere alle solite domande e tu vuoi esserci per quelle che contano.
Rispondere di persona o con l'AI?
Racconta a Maia come lavori, a voce o per scritto. Ti aiuta a capire quale livechat fa per te. La consulenza è gratuita.
Domande
Devo stare sempre davanti al computer?
No. Quando non ci sei, chi scrive lascia il messaggio, oppure risponde l'AI e ti passa le conversazioni che contano.
Posso intervenire mentre risponde l'AI?
Sì. Vedi le conversazioni mentre succedono e puoi entrare quando vuoi.